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公司2020年度经营情况
文章来源: 发布时间: 2021-05-09 阅读:1160 次

         2020年,是极不平凡的一年。新冠疫情冲击全球经济,世界发展环境陷入“百年未有之大变局”;随着国内疫情防控形势持续向好,国内经济趋稳回温,“十三五”规划圆满收官,“十四五”规划开启科学谋划,数字经济、新基建为后疫情时代经济发展注入新动能。

2020年也是乐鱼从传统制造业向物联网平台型企业转型的第五年,青山湖科技城新园区正式落成启用,公司发展即将迎来创立40周年的里程碑。

回望2020年,乐鱼坚定不移地围绕“从卖产品向卖系统乐鱼全站app下载转型,从B端工程销售向C端全网营销转型,从传统制造业向现代物联网业转型”三大战略转型方向,全面实施发力新产业、强化新零售、构建新服务、重塑新文化、再造新动能”五大战略举措,努力消化疫情影响,全力保障年度经营目标达成

一、发力新产业——全面推进智能家居商业应用规模化,稳步向智慧园区、智慧城市拓展。

(一)持续深化与阿里云IoT、天猫精灵AIoT等互联网生态平台战略协同、合作互补,从产品的智能化升级拓展到与外部内容、服务生态的深度融合。

一方面,以公司自有的“智+”APP和丰富的全屋智能产品体系,持续完善面向前装市场的全屋智能系统平台,打造智慧家庭、智慧酒店、智慧教室等应用场景套餐。另一方面,协同天猫精灵布局 AIoT内容生态,通过天猫精灵inside产品打造适合后装市场,并可无缝接入“智+”全屋平台的AIoT家庭小场景,构建打通“前装+后装”“智能硬件+内容服务”的全屋智能产品体系。目前合作研发的iHousePad 系列多款语音全面屏面板、吸顶灯、学习台灯等天猫精灵inside产品已成功上市,并已规划启动更新迭代产品的开发,不仅给用户带来了沉浸式交互体验,还引入了基于天猫精灵AIoT生态的海量生活服务内容。

以家庭智能化为基础,乐鱼持续拓展智慧化空间,通过智慧交互屏打通智能家居与智慧物业,连接可视对讲和物业平台,打通家庭和社区的服务通道。乐鱼与天猫精灵联合推出iHousePad系列智慧交互屏及融合AI语音、边缘计算的分布式单元楼智能终端产品——iHouse智慧对讲系统,聚焦物业增值服务市场,在原有智能家居丰富产品线的基础上,充分释放服务生态,将智能从家庭延伸到社区。

(二)深化物联网技术研究,继续开展智能家居核心技术培育与专利布局

2020年,公司获授权专利95件,其中发明专利15件,进一步巩固了公司在智能面板、智能家居应用方面的技术创新优势。同时结合公司智能家居的海外市场战略,启动了相关专利的PCT(专利合作协定)申请。

(三)持续加强与大型地产商及头部云平台的战略合作,全屋智能头部企业的地位已经基本确立。

目前乐鱼已进入阿里云、华为、京东、百度等头部的互联网云平台以及中国移动、中国电信、国家电网等主流运营商云平台的采购名录。2020年,乐鱼连续中标和签约中海地产、保利地产、中梁地产、正荣地产等Top30地产公司的智慧精装项目,加上已战略合作或签约的金地、德信、远洋、越秀、佳兆业、万科、中南、绿城等地产公司,截至目前已经与超过一半的Top30地产公司建立了深度合作关系。以乐鱼智能面板为核心控制终端的全屋智能产品,累计已进入国内200余个品牌房企的精装楼盘项目,总落地套数超过10万套。乐鱼全屋智能系统已成为房地产商的首选,市场占有率位居行业前三。

(四)智慧园区、未来社区1(1x1)+X(5)+N布局深入推进,成效初显。 

2020年,乐鱼与蓝绿双城达成了智慧生活体系战略合作,在杭州、济南、舟山等地的合作项目已陆续取得实质性进展。随着青山湖园区的落成启用,乐鱼智慧园区管理系统已经在青山湖产业园正式上线,并借助青山湖产业园的示范效应。此外,在智慧城市建设中,乐鱼智能停车系统已落地江西上饶等多个区县。

作为乐鱼在智慧园区领域的运营平台,普天智能照明研究院2020年更名为“普天乐鱼物联网技术有限公司”,领航乐鱼产业数字化转型。

二、强化新零售——以O2O新零售为战略牵引,实现线上线下融合互动,推进乐鱼商业体系的在线化、场景化和服务化。

(一)线上:围绕“在线化、可视化、服务化”的总体思路,基本形成了全网营销体系架构,并推进业务数字化平台的建设。

1加强电商运营服务能力,积极开拓新的电商平台,线上第三方平台的整体销售规模有效提升

2.持续推动乐鱼体育下载地址运营落地。

3.完善客+APP的功能架构,打造面向乐鱼商业合作伙伴的服务平台和移动化工具。

4.确立了安+APP在新搭建的服务系统平台和O2O新零售体系中的重要作用,着力把安+打造成一个家装服务平台。

(二)线下:持续推进营销体系变革,向渠道分销转型,提升销售质量。

一是持续优化渠道顶层设计。按五金水暖、灯饰智能两大渠道形态,围绕渠道结构、产品组合、价格体系形成了渠道顶层设计体系,并基于此形成了2020年度渠道攻略和销售政策、渠道招商手册,着力提升渠道开发质量。

二是加强分销管理根据战略规划及营销团队顶层设计要求,,加强销售团队属地化管理,规范对分销商的业务运作及运营管理,更好地保障销售目标达成。2020年,签约渠道客户平均产出增长率均明显提升;新签约客户结构有了显著变化,质量有效提升。

三是探索智能家居体验馆自主销售模式,提升自主经营能力。2020年,公司在杭州灯具市场和中山古镇星光联盟开设了智能家居体验馆直营店,建立面向C端消费者和B端装饰公司的新商业模式,并借此面向全国招募灯饰与智能运营商,提升乐鱼知名度及市场占有率。

三、构建新服务——提升客户满意度

2020年,公司建立了客户服务中心,将其作为统一的服务职能平台,致力于打造专业化的客户服务体系,并重点从加强服务制度流程体系建设、加强服务信息化平台建设、开展客服知识库建设三方面提升服务质量与效率。

四、重塑新文化

(一)员工形象——打造客户第一、追求速度、敢于变革、专业的现代化员工形象

1.持续推进业务人员绩效考核体系改革,强化优胜劣汰机制。结合新的销售毛利率对销售指数进行了优化调整;基于新的竞争性定价条例和特价管理办法,优化绩效考核特价扣除比例;加强运营商、直供经销商开发等过程管控。

2.围绕财务核心指标和关键过程指标,持续推进公司决策系统的建设。

3.构建知识管理系统,全面支持人力资源培训与客户服务。以管理标准和工作技能为重点赋能内部员工;以营销政策、服务知识为重点赋能外部客户。

(二)品牌形象——打造年轻化、现代化、科技化的品牌形象

1.全面升级公司官网。打通从展示、咨询到销售的营销闭环,持续进行SEO优化与日常运营。

2.围绕热点事件,加强媒体传播。围绕抗疫复工、新基建、智能家居等热点话题,持续挖掘具有新闻价值的公司事件,在主流媒体广泛开展传播工作,传递公司价值、提升品牌形象。

3持续深耕智能家居品牌,提升专业化品牌形象。基于乐鱼在智能家居领域的市场表现和品牌深耕,乐鱼作为全屋智能领域头部企业的地位已获得行业的广泛认可。2020年,乐鱼智能家居案例被收录进赛迪《5G时代智慧城市场景应用白皮书》进行了重点介绍;公司荣获中国地产数字力TOP20科技领军企业、2020年十大全屋智能家居品牌、2020中国消费者信赖十大家居品牌、2020优秀智能家居企业、2020优秀创新企业等多项荣誉。

五、再造新动能——提升经营效率,追求有质量的增长

1.通过数字化转型、产品结构调整、产品价格体系全面梳理、特价控制等措施,进一步聚焦主责主业,整体产品附加值有效提升,主营业务毛利率增长。

2.费用管控力度持续加大,整体费用总额下降。

3.建立资金例会管理制度。建立成本管理例会制度,重点就成本核算体系、调价机制、呆滞存货处置点检等进行管理。

 

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