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常见问题Q&A
问题分类
  • Q 10A智能插座和16A智能插座的电压电流保护阈值是?
    A 过电压保护阈值:275V;过电流保护阈值:额定电流*120%;过电压恢复阈值:额定电压*110%。
  • Q “乐鱼智控”APP绑定失败设备相关错误代码列表。
    A 1. 绑定失败(1):设备已被其他网关绑定(乐鱼全站app下载:先解绑设备再重新绑定;若仍然绑定失败请联系厂商)
    2.绑定失败(-1):设备与其他网关未解除拓扑关系或者导入设备白名单(乐鱼全站app下载:请联系厂商解决)
    3. 绑定失败(6618):设备未在规定时间内绑定(乐鱼全站app下载:网关重新上电,重新触发设备上线,在配网时间内进行配网操作,若仍无法解决问题请联系厂商)
    4.绑定失败(6221):网关获取的设备状态不在线(乐鱼全站app下载:检查网关和设备所处的网络环境是否良好,给网关重新上电)
    5. 绑定失败(2064):设备未授权绑定(乐鱼全站app下载:请联系厂商解决)
  • Q 如果插座进入过电压保护后,多长时间会恢复正常?
    A 过电压自动恢复强制延时:30s±1s。进入过压保护状态断开继体育后,强制延时30s±1s,判断电源电压,若电压小于过电压恢复阈值,则自动恢复供电。
  • Q 乐鱼智控APP在设备控制页提示“设备初始化异常”。
    A 1.尝试退出APP重新进入
    2.尝试账号退出重新登录并结束APP
  • Q 插座在何种情况下会进入到过压保护或者过流保护?
    A 1.进入过压保护条件:连续2s读到的有效电压数据大于电压保护值。
    2.进入过流保护条件:连续3s读到的有效电流数据大于过流保护值。
  • Q 智能设备配网时发现设备已经绑定,需要得到授权才能配网。
    A 1.在APP端解绑掉之前的账号和设备的关系。
    2.通过设备的复位键可以实现解除绑定和账号的绑定关系,具体复位键位置和使用方案,建议您查看说明书或直接咨询厂商售后。
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